política de privacidad

Última actualización: 08/08/2023

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Esta Política de Privacidad describe cómo Serenity Counseling B/CS (“nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://serenitycounselingbcs.com (el “Sitio”). 

TEMAS:

  • Información personal que recopilamos
  • Cómo usamos tu información personal
  • Cómo compartimos su información personal
  • Cómo almacenamos tus datos
  • Correo de propaganda
  • Publicidad comportamental
  • Sus derechos de protección de datos
  • Sitios web de terceros
  • Cambios
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INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS 

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". 

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías: 

  • Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org. 
  • Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora. 
  • Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio. 

Usamos la información del dispositivo para:

  • Funcionalidad: Reconocerle en nuestro sitio web y reconocer sus preferencias previamente seleccionadas, incluido su idioma preferido y su ubicación. 
  • Publicidad: para recopilar información sobre su visita, el contenido que vio, los enlaces que siguió e información sobre su navegador web, dispositivo y dirección IP. A veces compartimos aspectos limitados de estos datos con terceros con fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y el sitio web anterior le indica cómo eliminar las cookies de su navegador. Es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen si desactiva las cookies. Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador. 

También recopilamos datos que usted nos proporciona directamente. Nos referimos a los datos que usted proporciona como "Información proporcionada". Recopilamos y procesamos los datos que usted proporciona cuando:

  • Regístrese en línea o realice un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios
  • Complete voluntariamente una encuesta para clientes o proporcione comentarios en cualquiera de nuestros foros de mensajes o por correo electrónico.
  • Formulario de contacto completo

La información proporcionada que recopilamos puede incluir:

  • Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
  • Información de facturación (dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, etc.)
  • Problemas actuales relacionados con la salud mental, como motivos para buscar terapia.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información proporcionada. 

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información proporcionada que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la entrega de productos y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos la información proporcionada para: 

  • Comunicarse contigo; 
  • Examinar nuestros pedidos para detectar riesgos potenciales o fraude; y 
  • Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. 

Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). 

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a usar su Información personal, como se describe anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros visitantes utilizan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los tipos de terceros con quienes podríamos compartir elementos de su Información personal incluyen:

  • Procesadores de pagos contratados por nosotros para almacenar y manejar de forma segura información de pagos, como información de tarjetas de crédito o débito.
  • Proveedores de herramientas de gestión y distribución de correo electrónico.
  • Proveedores de herramientas y servicios de seguridad y prevención de fraude, 
  • Proveedores de servicios de software de análisis y agregación de datos que nos permiten monitorear y optimizar de manera efectiva nuestro sitio.

También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo. 

CÓMO ALMACENAMOS TUS DATOS

Almacenamos sus datos de forma segura en servidores de terceros, como el software EHR, SimplePractice LLC (https://simplepractice.com). 

Utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables para protegernos contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de la información almacenada en nuestros servidores. Por supuesto, no se puede garantizar que ninguna red informática o transmisión de datos en Internet sea 100% segura, por lo que usted envía su información bajo su propia responsabilidad.

Mantendremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. 

CORREO DE PROPAGANDA

Si realiza una compra en este Sitio y/o opta por recibir correos electrónicos, acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de este sitio, incluidos, entre otros, boletines informativos, actualizaciones del sitio, promociones y otros anuncios y correspondencia. No somos responsables de la recepción de dichos correos electrónicos. Usted es responsable de garantizar que nuestras direcciones de correo electrónico no se bloqueen ni se reenvíen a su carpeta de correo no deseado.

Tiene derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos con usted con fines de marketing. Si opta por cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos, comprende que es posible que ya no reciba información o actualizaciones de este Sitio, incluidas promociones.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL 

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces siguientes: 

  • Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
  • Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
  • Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/. 

SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS 

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Bajo ciertas condiciones, también puede tener derecho a restringir u oponerse a nuestro procesamiento de sus datos y a solicitar que transfiramos su información personal a otra organización. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación. 

Además, si es residente europeo, observamos que estamos procesando su información para cumplir contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, de otro modo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos. 

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestra política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. No somos responsables de la recopilación de datos, las prácticas de privacidad o las políticas de ningún sitio de terceros al que podamos proporcionar un enlace o que pueda enlazar a nuestro sitio. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad y los términos de uso de otros sitios.

CAMBIOS 

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. 

QUEJAS

Comuníquese con nosotros si tiene alguna queja sobre cómo utilizamos su información personal para que podamos resolver el problema siempre que sea posible. Los residentes de la Unión Europea también tienen derecho a presentar una queja ante el regulador local de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido.

CONTÁCTENOS 

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.

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